化就像我刚才的会样，每个人都在追寻你的户，看下他在想么，你了解住，他肤浅，因此你必须要了解他。还有你要了解他的生活方式，当大家住进你的酒店，他们不想坐在房间里什么也做不了，他们想和大会，想要有他们己喜欢的生活方式。既使是这方，我看到“黄牛跳楼”里边放的价有佣金在里边的，你是直销平台，果还是放这价格消费者一定不会到你这里来。因为在携程那里已经受了携程对他的服务，携程的服务也非常好的，为么到你这酒店来定。这十年当中对业来我认为这个能力缺失(站在人的立场来)。这能力怎么样培?我得也需要有段比

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亚太区兼董事总经理施康瑞()表示：傲途格精酒店是树一帜的立酒店系列，我们正在亚洲迅扩张这品牌。富拉泽酒店拥有丰厚的人文背，坐拥极其特殊的地理位置，凭借其优质周到的服务，使游体验首尔这座城市的魅力，真合傲格精酒店品牌的理念2010年富拉泽酒店展翻新工程，。

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整出率和当前房间的状我就能知道今天能不能给到你房间。包我的经营数据都是在我的手机上面能够看到的，这些方面都能给酒店管理者带来非常的便利。这大最近谈论的比较多自助系统，这个系统实践应用怎么样先不，但是作为酒店的场也是必须具的功能。当然我在推荐给酒店，我

管理者是否有办法达成非常稳定的回报率。白了这资产我愿意持有，但是我有办法避开风险，换句话说果你可以每年，甚至每五年每十年你的回报都是样的时，很简单你以做我的房，我就是你的房东。我司是以色列的司，在洲我们跟很多犹人的家族做非常的合作。在这边我

样的地方，我的看法是它的多元化写字楼你用租金，当然我国内写字楼赁合同比较点，大五年，很少看到十年的，这是市场还在成长特殊的原因在商场样，反在酒店这一块比较有能期比较长果我们看待比较稳定，有长期的潜力，但是在近期我要有办法抵抗风险的产品里。

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那就晕了我想那集团的当时的心情就是这个样子，就字爽!现在酒店管理司的同事心情有可能是这样的，因为我们在近几年来，包括在这两天会场的前前后后跟大都聊天，能够感觉出来大家的心情都很纠结。因为什?因为时代变了，打法变了，些新模式、新司等于原来工业化时代的“黄牛跳楼”多赢得越来越年轻消费者的?值得大去反主持人戴雪英：还是做人的生意，要研究人要什么陈驰：我和少华两个人也工业时代的产物，我们定是工业化体系教育出来的。我其实在工业化时代上面新的延续，我95%的东西是在原有的时代继承下来。先从历史上研究工业时代的变化，从蒸

代表全，只能代表一部分。比如像定可以给酒店带来很大的便利，会酒店整运作更流畅，让人也感受到更多的好但酒店的业主可能会有一顾虑，或者酒店的经营者会有一顾虑，就我把我开拓的客户上传到云上去了，万一没有跟西处理好关系，这个客户就流失了。一方面投入了巨资建

些威?曹炳：我实有些威胁，我的女儿也300欧元就可以入住所以她通过这样的方式确实我威胁。因此我看到服务行业我们要有异化，我很的人其实就企业的人，他们要一些安全，他们也需要背后的品牌持我我的女儿，果你过不是安全，她的答案查一下别人的评

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目前，针对“黄牛跳楼”0场，我们平均每一场来200人的话，有少人到达过你的酒店。这些来宾的信息对酒店来讲有没有获得。大家都知道很的营销都在提，大都在想满世界找定单，满世界找人，其实到了酒店的人有没有换成你真正的人这我们非常值得去的题我这产品的推出，我希望能帮到酒店

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双黄白莲蓉月饼实缺货，因只能用其他月饼替代，但两酒店均属同集团，两款月饼的材料、制作工艺一模一样，包有区别。，市民唐先生并不买账，他，打算用月饼礼，图的就东方宾这牌子，当然不能接受换成岭南牌。国，时尚观念型品牌酒店，以旅行中的生活方式为经“黄牛跳楼”，线上，已经培养了十年，这没有题的。但我们跟阿里合作是做直的平台，概念上面完全不同的东西直有很多东西，也就说这房价和房间类型等等这些东西是完全由酒店掌握的，这完全跟非常不同的概念。大家知道以前给你一订单，你看到订单，看到某人某天到你这里来住什么

非常丰富，可能会给很多酒店理者或者业主成很的困惑。其实一切都不本行，有产品和服务才是能提升我整个管理的道。这方面。二个方面就是对么样能够拓展营渠道，强客户的黏?这也我得现在互联网时代非常重要的体现。大家上面看到是前很多信系统提供商都会提

有很基于现在互联网思维些产品的东西，包通过手机，包通过我们的么样触达信系统，能够给酒店更的体验。当然这都是我们西软能提供的产品。接下来针每产品把各点的应用做一介绍。先大看到这块是香格里拉集团和其他集团用的前台数字前台系统，这个系统能帮助酒店节

生意已经做到全球了，全球有的渠道都有我们撑的地方。所以互联网和技给我带来的发展，给我带来的效益是非常大的。我也想跟周总一起分，有请周总跟大一起分。周涛：酒店行业的各位理者，大好!我主要想从互联网的度，的大得互联网是水猛兽，对你来也如虎添翼。现“黄牛跳楼”酒店里边年盈利才500多块钱，实际上我通过节省能力的方式盈利可以成倍的增加。所以技以进行极大的产出的以人为还有设，我们的环境，我们通过科技的方式也以关爱这些，让更加优化的运营，的使用设更长久些技助我酒店走出当前的困难局面非常重要的手，

话，这句话当时万豪先生跟我讲的，当美国发生911以后，整产业、旅游业塌糊涂，就突然出现了互联网蓬勃发展，酒店业就控制了刚才到酒店怎么这么便宜，你把万、希尔顿、凯悦所有市值加起来都很少我跟万会他就了句话，今天面临大量资的变化技的变化，他我不知道

“黄牛跳楼”资在休闲渡假领域。地海俱乐部全球领先，专门经营渡假产品的集团，今年我也成功的把它私有化，福星完全控股了地海俱乐部。这也是法国影响深远的收案这品牌在全球，尤其在洲的影响力也是非常大的。我另做旅游的地的一些投资，包括三亚的亚特兰帝斯，大概投资了103亿，

“黄牛跳楼”都非常有经验我这里讲一点微观的，我这一组里边有些是刚刚进入酒店的业主，他们都问了一些问题，比我如何选择管理司，比理司的些标准，还有到底怎么和理司打交道。来这个也非常细。我上在会上也说过，这就像我妻一样，谈朋友一样，相互首先要了解，匹配不匹。